Innovatie -service design

In situaties waar tijdelijke versterking nodig is, breng ik hands-on ervaring op senior niveau in (naast de ervaring die ik door de jaren heb opgedaan als consultant en als PRINCE2-practitioner project manager).

We zien allemaal dat het digitaal contact ‘de nieuwe normaal’ is. Het is voor organisaties lastiger om klanten aan zich te binden. Bovendien dicteren klanten steeds vaker het tempo waarin producten en diensten worden vernieuwd.

Organisaties moeten zich daarom constant opnieuw uitvinden. De business dynamics, het onderkennen van drijfveren en ‘de klant’ centraal stellen is belangrijk. In 2017 heb ik me laten trainen door het Service Design Academy. Ik heb hiervoor gekozen omdat je met deze techniek organisaties beter kunt bijstaan en adviseren bij het verwezenlijken van hun verander-doelstellingen.